Στις ανθρώπινες σχέσεις, τα αποτελέσματα των ενεργειών είναι απρόβλεπτα δυστυχώς. Μπορούν πολύ να επηρεαστούν από ένα ευρύ φάσμα παραγόντων. Μια ευγενική και υποστηρικτική ενέργεια προς κάποιον μπορεί να μην οδηγήσει απαραίτητα σε ευγενική και υποστηρικτική αντίδραση, καθώς το άλλο άτομο μπορεί να έχει τα δικά του κίνητρα και αντιλήψεις που διαμορφώνουν την αντίδρασή του. Οδηγούνται σωρευτικά με αλυσιδωτές επιπτώσεις, επηρεάζοντας πολλά άτομα και καταστάσεις πέρα από την άμεση αλληλεπίδραση. Κάθε άτομο έχει τη δική του μοναδική οπτική γωνία και εμπειρίες που επηρεάζουν τις αντιδράσεις του σε διάφορες καταστάσεις. Εξάσκηση της ενσυναίσθησης, ενεργητική ακρόαση και εφόσον υπάρχει όρεξη, μπορουν να κατανοήσουν τις προοπτικές του...