Η ζωή μάς πετάει πράγματα, που αποτελούν το 10% της εμπειρίας μας. Αλλά το μεγαλύτερο μέρος, το 90%, αφορά τις αντιδράσεις μας. Το πώς χειριζόμαστε τα πράγματα, καλά ή άσχημα, διαμορφώνει τις μέρες μας και τελικά τη ζωή μας.