Η αλήθεια είναι ότι οι εργαζόμενοι σε retailer θέσεις σχεδόν πάντα βγάζουν την ουρά τους απέξω από οτιδήποτε στραβό έχει η εταιρεία, ενώ παραδοσιακά ακολουθόντας την εταιρική γραμμή (σαν υποχρεωμένοι που είναι) φροντίζουν να αναπαράγουν τις ατάκες που τους έχουν υποδείξει από το μάρκετινγκ προκειμένου να έλξουν πελάτες.