νομίζω σωστότερος όρος είναι μυστικός πελάτης αλλά επειδή μπορεί να μην προχωρήσει σε αγορά λέγεται επισκέπτης. Σε βάζουν να κάνεις τον πελάτη σε καταστήματα ακολουθώντας συνήθως ένα σενάριο για να τσεκάρουν που χρειάζονται βελτιώσεις, τί δεν πάει καλά και ποιος θα πάρει πόδι.