Δικαστήριο στην Αυστραλία επέβαλε πρόστιμο στην Airbnb, ενώ η εταιρεία καλείται να αποζημιώσει και πελάτες της, επειδή δεν ήταν σαφές στην πλατφόρμα σε τι νόμισμα γινόταν η χρέωση.
Από τον Ιανουάριο του 2018 έως τον Αύγουστο του 2021 η Airbnb παραπλάνησε τους πελάτες της στην Αυστραλία, σύμφωνα με τη δικαστική απόφαση. Ο λόγος ήταν πως στις τιμές που εμφανίζονταν στην πλατφόρμα υπήρχε μόνο το σύμβολο του δολαρίου, δίχως να διευκρινίζεται ότι επρόκειτο για ποσό σε αμερικανικά και όχι σε αυστραλιανά δολάρια.
Τώρα, το ομοσπονδιακό δικαστήριο επέβαλε στην Airbnb πρόστιμο ύψους 10,1 εκατομμυρίων δολαρίων, ενώ η εταιρεία θα πρέπει να διαθέσει περίπου 10 εκατομμύρια για την αποζημίωση των πελατών της.
«Πληρώνοντας σε αμερικανικά δολάρια, αυτοί οι πελάτες κατέβαλαν μεγαλύτερο ποσό από ότι ανέμεναν και δεν είχαν την ευκαιρία να αποφασίσουν για την κράτηση γνωρίζοντας όλα τα δεδομένα», σύμφωνα με την απόφαση.
Το γεγονός ότι η τιμή ήταν σε αμερικανικά δολάρια αναφερόταν μόνο στο τέλος των τριών πρώτων σελίδων του site που έβλεπε κάποιος για την κράτηση και πιο εμφανώς στην τέταρτη σελίδα, στην οποία ο χρήστης την επιβεβαίωνε.
Η Airbnb δέχθηκε περισσότερα από 2.088 παράπονα από πελάτες της στην Αυστραλία για το θέμα αυτό. Αν και η εταιρεία έκανε λόγο για ένα πρόβλημα με το λογισμικό της πλατφόρμας, το δικαστήριο διαπίστωσε πως το διοικητικό συμβούλιο γνώριζε από το 2018 ότι υπάρχουν παράπονα.
«Αν και μόνο ένα πολύ μικρό ποσοστό Αυστραλών πελατών θεωρείται ότι επηρεάστηκαν, είμαστε απογοητευμένοι που συνέβη αυτό. Η Airbnb θα ήθελα να ζητήσει συγγνώμη από όλους τους», δήλωσε η Σούζαν Γουίλντον, επικεφαλής της εταιρείας για την Αυστραλία και τη Νέα Ζηλανδία.
