Το να είσαι αυστηρός και στραβωμένος είναι κάτι εύκολο και ιδιαίτερα όταν είσαι σε θέση ισχύος. Το ζήτημα (κι όχι εύκολο να επιτευχθεί) είναι να είσαι ευγενικός και χαλαρός αλλά να ξέρεις ποιες φορές πρέπει να γίνεις σκληρός και κακός και με ποιο τρόπο ώστε να είσαι αποτελεσματικός.