bluegr: Η επιτυχία μιας τουριστικής επιχείρησης είναι οι άνθρωποί της

Δεν υπάρχει πιο αντιπροσωπευτικό μέτρο αξιολόγησης μιας υγιούς επιχείρησης από ένα χαρούμενο και διαρκώς εξελισσόμενο ανθρώπινο δυναμικό. Και δεν υπάρχει τομέας που να αναδεικνύει περισσότερο τη σημασία αυτής της φιλοσοφίας από τον τουρισμό, ίσως τον σημαντικότερο πνεύμονα του ελληνικού επιχειρείν.

Βασικό συστατικό της φιλοξενίας είναι η ανθρώπινη επαφή και ένας ευχαριστημένος από τις εργασιακές συνθήκες ξενοδοχοϋπάλληλος συμβάλλει σε μεγάλο βαθμό στην άνοδο της ποιότητας αυτής της επαφής με τον πελάτη και συνεπώς του τουριστικού προϊόντος.

Στον απόηχο δύο τουριστικών σεζόν, κατά τη διάρκεια των οποίων η έλλειψη προσωπικού –αποτέλεσμα μιας πολυπαραγοντικής συνθήκης– έλαβε παγκόσμιες διαστάσεις, αποτελώντας πρόκληση, η ανάδειξη θετικών προτύπων στον χώρο του ελληνικού τουρισμού είναι διπλά σημαντική. Ένα από αυτά είναι η bluegr Hotels and Resorts, η οποία για διάστημα μεγαλύτερο των πενήντα χρόνων υπηρετεί τον ελληνικό τουρισμό μέσα από παγκόσμιας κλάσης ξενοδοχεία και μια πιστή και αφοσιωμένη ομάδα υπαλλήλων που προσφέρουν υψηλό επίπεδο φιλοξενίας.

Βασικό συστατικό της φιλοξενίας είναι η ανθρώπινη επαφή και ένας ευχαριστημένος από τις εργασιακές συνθήκες ξενοδοχοϋπάλληλος συμβάλλει σε μεγάλο βαθμό στην άνοδο της ποιότητας αυτής της επαφής με τον πελάτη και συνεπώς του τουριστικού προϊόντος.

Τα τρία θέρετρα που διαθέτει στην Κρήτη, το Minos Beach Αrt Ηotel, το Minos Palace Hotels & Suites και το Candia Park Village, βρίσκονται σε μια μοναδική τοποθεσία στον γραφικό κόλπο του Μιραμπέλο, κοντά στον Άγιο Νικόλαο και στην Ελούντα, και είναι παγκοσμίως γνωστά για τις ανέσεις που προσφέρουν στους επισκέπτες τους απ’ όλο τον κόσμο. Παράλληλα, το Life Gallery Athens, το κομψό boutique design ξενοδοχείο πέντε αστέρων που βρίσκεται στην Αθήνα, και το Sunprime Miramare Park Suites & Villas στη Ρόδο προσφέρουν με τη σειρά τους δυο διαφορετικές, αλλά εξίσου ασυναγώνιστες εκδοχές άνεσης και υψηλής αισθητικής.

Οι πιο μεγάλες αρετές δεν μπορεί παρά να είναι οι πιο χρήσιμες στους άλλους. — Αριστοτέλης

Στην καρδιά της επιτυχίας της bluegr Hotels and Resorts, ωστόσο, βρίσκεται το ανθρώπινο δυναμικό της κι αυτό γιατί, όπως εξηγούν τα ηγετικά της στελέχη, «οι άνθρωποί μας είναι η ψυχή της εταιρείας μας, οι πρεσβευτές της αποστολής και του οράματός μας για άριστες υπηρεσίες φιλοξενίας. Η μακρόχρονη αφοσίωσή τους είναι για εμάς η μεγαλύτερη επιβράβευση που παίρνουμε ως τουριστική επιχείρηση». Πρόσφατα, μάλιστα, η εταιρεία απέκτησε και την πιστοποίηση Great Place 2 Work, τεκμηριώνοντας το υψηλό επίπεδο του εργασιακού περιβάλλοντος και της επαγγελματικής κουλτούρας που καλλιεργεί στα καλαίσθητα ξενοδοχεία της.

Εξελισσόμαστε και βελτιωνόμαστε ακολουθώντας το ρητό των Στωικών: Αν είμαστε αυτό που κάνουμε επανειλημμένα, τότε η αριστεία δεν είναι πράξη, αλλά συνήθεια.

Στην προσέγγιση ανθρώπινου δυναμικού που φιλοδοξεί να ακολουθεί πιστά η bluegr Hotels and Resorts δεν υπάρχει σημαντικότερο χαρακτηριστικό από την επένδυση στους νέους ανθρώπους. Η εταιρεία δίνει έμφαση στην εξέλιξη των ανθρώπων που απασχολεί, γεγονός που αποδεικνύεται και από τη μακροχρόνια συνεργασία της με την πλειοψηφία των εργαζομένων. Ταυτόχρονα επιδιώκει να προσελκύει συνεχώς νέους ανθρώπους που εμπλουτίζουν το εργασιακό περιβάλλον με το ταλέντο και το μεράκι τους. Πρόσφατα, η επιχείρηση θέσπισε τον θεσμό του «Rising Star», αναγνωρίζοντας νέα παιδιά με όραμα, που διαπρέπουν, ενώ παράλληλα, μέσω προγραμμάτων πρακτικής άσκησης, προσφέρει κάθε χρόνο ευκαιρίες σε φοιτητές που θέλουν να αποκτήσουν εμπειρία στον χώρο των ξενοδοχείων. 

Παράλληλα, η bluegr Hotels and Resorts επιβραβεύει την πρωτοβουλία και την καλή προσπάθεια με δεκάδες ευκαιρίες ανέλιξης. Μερικές από τις πρακτικές που εφαρμόζει είναι, μεταξύ άλλων, διαγωνισμοί ιδεών στα διάφορα τμήματά της που αναζητούν καινοτόμες λύσεις, τα βραβεία του «υπαλλήλου» και της «ομάδας του μήνα» που ανταμείβουν την καλή δουλειά, αλλά και αναβαθμίσεις σύμφωνα με το αξιοκρατικό σύστημα αξιολόγησης και απόδοσης που εφαρμόζει κάθε χρόνο στο προσωπικό της. Στόχος είναι να αποδεικνύει συνεχώς πως ο τουρισμός δεν προσφέρει μόνο εποχική απασχόληση αλλά αποτελεί έναν τομέα καριέρας και έναν βασικό πυλώνα της εθνικής μας οικονομίας που έχει ανάγκη από τις φρέσκες ιδέες και τις καινοτόμες προτάσεις των νέων, ανταμείβοντάς τους με μακροχρόνιες ευκαιρίες για απασχόληση και εξέλιξη.

Η bluegr Hotels and Resorts επιβραβεύει την πρωτοβουλία και την καλή προσπάθεια με δεκάδες ευκαιρίες ανέλιξης.

Ολοκληρώνοντας την προσέγγισή της στο ανθρώπινο δυναμικό, δίπλα στην επένδυση στους νέους και τις ευκαιρίες ανέλιξης η bluegr Hotels and Resorts φροντίζει πάντα να τοποθετεί την αλληλεγγύη. Φέτος τον Οκτώβριο, σε συνεργασία με το Ίδρυμα Γεωργίου & Αριστέας Μαμιδάκη, η εταιρεία διοργάνωσε την πρωτοβουλία «Εβδομάδα Εθελοντισμού», ενθαρρύνοντας το προσωπικό της να συμμετάσχει σε δράσεις αγάπης και προσφοράς. Από τη συνεργασία με το We4All, χάρη στην οποία πραγματοποιήθηκαν ενημερώσεις σε σχολεία και καθαρισμοί δασικών εκτάσεων, μέχρι το κοινό έργο με την εθελοντική ομάδα We Dive We Clean, κατά την οποία συλλέχθηκαν τόνοι σκουπιδιών από τον βυθό της μαρίνας του Αγίου Νικολάου, οι δράσεις του εθελοντισμού των ανθρώπων της πραγματικά προκαλούν συγκίνηση. Στον κατάλογο των πρωτοβουλιών εταιρικής κοινωνικής ευθύνης προστίθεται και η εθελοντική αιμοδοσία που πραγματοποιήθηκε για δεύτερη συνεχόμενη χρονιά με εντυπωσιακή προσέλευση των ανθρώπων της bluegr Hotels and Resorts, χάρη στους οποίους συλλέχθηκαν περίπου 70 φιάλες αίμα. 

«Στόχος μας είναι να δημιουργήσουμε και να ενδυναμώσουμε μια νέα γενιά ξενοδοχοϋπαλλήλων που θα πάρουν τη σκυτάλη για ένα βιώσιμο μέλλον», εξηγούν τα στελέχη της bluegr Hotels and Resorts. «Να αφήσουμε, μέσα από τις δράσεις μας και τους ανθρώπους μας, ένα αποτύπωμα βιωσιμότητας σε όλα τα επίπεδα: περιβαλλοντικό, κοινωνικό, και οικονομικό».