CQS: Η εταιρεία που κάνει τη διαφορά για το ανθρώπινο δυναμικό της

ADVERTORIAL

Μπορεί μια εταιρεία να αναπτύσσεται συνεχώς – τόσο επιχειρηματικά όσο και σε αριθμό ανθρώπινου δυναμικού – δημιουργώντας ταυτόχρονα ένα περιβάλλον όπου η εργασία αποτελεί πηγή έμπνευσης; Η CQS, μία από τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες ελληνικές επιχειρήσεις στον τομέα παροχής υπηρεσιών διαχείρισης πελατειακών σχέσεων, αποδεικνύει ότι είναι δυνατό, καταφέρνοντας να συνδυάσει την επιχειρηματική ανάπτυξη με τη δημιουργία μιας ευέλικτης και δυναμικής εργασιακής κουλτούρας.

Η πρόσφατη διάκριση της CQS ως Top Employer 2024 από την πλατφόρμα Poudouleveis.gr της WhereWeWork.com δεν αποτελεί απλώς ένα βραβείο - είναι η αναγνώριση της διαρκούς δέσμευσής της να παρέχει ένα περιβάλλον που ενισχύει τη μοναδικότητα και την εξέλιξη των εργαζομένων της.

Το 2024, η CQS ολοκλήρωσε περισσότερες από 91.000 ώρες εκπαίδευσης, καλύπτοντας functional, soft skills & compliance θεματολογίες.

Τι κάνει τη CQS ξεχωριστή

Η CQS συνεργάζεται σήμερα με μερικές από τις μεγαλύτερες ελληνικές και πολυεθνικές εταιρείες, προσφέροντας κορυφαίες υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών και πωλήσεων. Με περισσότερους από 1.500 εργαζομένους σε όλη την Ελλάδα, έχει καταφέρει να δημιουργήσει ένα περιβάλλον εργασίας που αποτελεί σημείο αναφοράς στον κλάδο.

Η ξεχωριστή εταιρική της κουλτούρα βασίζεται σε θεμελιώδεις αξίες: ομαδικότητα, εξέλιξη και δημιουργικότητα. Για τη CQS, οι άνθρωποί της αποτελούν την καρδιά της επιτυχίας της και γι’ αυτό επενδύει διαρκώς στην προσωπική και επαγγελματική τους ανάπτυξη.

Από αριστερά: Κωνσταντίνα Πλιάτσικα, Εύη Τιγγίρη, Κατερίνα Τυλάκη, Ζηνοβία Κότσανη, Ελευθερία Παπαδημητρίου, Βαρβάρα Συργιάννη

Ανοιχτή επικοινωνία και συνεργασία

Στη CQS, η επικοινωνία δεν είναι μονόδρομος. Η εταιρεία καλλιεργεί μια κουλτούρα ανοιχτού διαλόγου, όπου κάθε εργαζόμενος αισθάνεται άνετα να εκφράσει τη γνώμη του και να προσεγγίσει τον προϊστάμενό του για θέματα που σχετίζονται με την εργασία του. Η αμοιβαία εμπιστοσύνη και το ειλικρινές ενδιαφέρον για την εξέλιξη των εργαζομένων ενισχύουν τη συνεργασία και την ομαδικότητα, δημιουργώντας ένα περιβάλλον στο οποίο όλοι μπορούν να δώσουν τον καλύτερο εαυτό τους.

Η δέσμευσή της CQS για ανοιχτή και διαφανή επικοινωνία επιβεβαιώνεται μέσα από τα αποτελέσματα της ετήσιας έρευνας ικανοποίησης εργαζομένων «CQS Heartbeat». Οι εργαζόμενοι δηλώνουν ότι η γνώμη τους λαμβάνεται σημαντικά υπόψη, ενώ η πλειοψηφία εκφράζει ιδιαίτερα θετική αξιολόγηση για την επαρκή και έγκαιρη ενημέρωση σχετικά με σημαντικά θέματα.

Δέσμευση στην ανάπτυξη και εκπαίδευση

Μέσα από ολοκληρωμένα προγράμματα εκπαίδευσης και ενδυνάμωσης δεξιοτήτων, η CQS προσφέρει στους εργαζομένους της τα εργαλεία για να εξελίσσονται. Την τελευταία διετία, 180 εργαζόμενοι προήχθησαν, επιβεβαιώνοντας τη δέσμευση της εταιρείας να ανταμείβει την προσπάθεια και τη συνέπεια. Το 2024, η CQS ολοκλήρωσε περισσότερες από 91.000 ώρες εκπαίδευσης, καλύπτοντας functional, soft skills & compliance θεματολογίες, ενώ για πρώτη φορά υλοποιήθηκαν προγράμματα ειδικά σχεδιασμένα για την ανάπτυξη δεξιοτήτων των first-time managers. Μέσω αυτών των πρωτοβουλιών, οι εργαζόμενοι ενδυναμώνονται με νέες γνώσεις και δεξιότητες, συμβάλλοντας τόσο στην προσωπική τους ανάπτυξη όσο και στη συνολική επιτυχία της εταιρείας.

Από αριστερά: Κυριακή Μελέτη, Κατερίνα Τυλάκη, Μαργαρίτα Λώλου, Σοφία Ρετζώνη, Μαρία Κρεμμύδα

Ισορροπία και ευεξία

Η CQS υποστηρίζει την ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής μέσω ευέλικτων μορφών εργασίας. Πάνω από το 57% των εργαζομένων εργάζεται με υβριδικό μοντέλο, ενώ το 30% απολαμβάνει μόνιμη τηλεργασία σε 62 πόλεις της Ελλάδας.

Επιπλέον, τα προγράμματα ευεξίας και τα εργαλεία υποστήριξης που παρέχονται στους εργαζομένους, ενισχύουν τη δημιουργία ενός φιλικού, ανθρώπινου και υποστηρικτικού εργασιακού περιβάλλοντος, στο οποίο αισθάνονται σεβασμό και εκτίμηση από τους συναδέλφους και την εταιρεία.

Ισότητα, διαφορετικότητα και αξιοκρατία

Η δέσμευση της CQS για διαφάνεια και ίση αντιμετώπιση ενισχύθηκε με την υπογραφή της Χάρτας Διαφορετικότητας. Αυτή η πρωτοβουλία επιβεβαιώνει τη δέσμευση της εταιρείας να διατηρεί ένα περιβάλλον που προάγει την ισότητα, αποδέχεται τη μοναδικότητα κάθε εργαζομένου και προωθεί την αξιοκρατία.

Η διάκριση της CQS ως Top Employer 2024 – βασισμένη στις αξιολογήσεις των ίδιων των εργαζομένων – επιβεβαιώνει ότι η εταιρεία δεν βλέπει τους ανθρώπους της απλά ως εργαζομένους, αλλά ως συνεργάτες σε ένα κοινό ταξίδι εξέλιξης και επιτυχίας.