Δικαίωση καταναλωτή εναντίον κινητής τηλεφωνίας για υψηλές χρεώσεις ίντερνετ

Δικαίωση καταναλωτή εναντίον κινητής τηλεφωνίας για υψηλές χρεώσεις ίντερνετ Facebook Twitter
0

Ένας καταναλωτής υπέβαλε αναφορά στο Συνήγορο του Καταναλωτή, εναντίον εταιρείας κινητής τηλεφωνίας, για υψηλές χρεώσεις που προέκυψαν από την υπέρβαση του όγκου δεδομένων του οικονομικού προγράμματός του (1,5 GB) και έφτασαν το ποσό των 2.318 ευρώ.

Όπως ανακοίνωσε σήμερα η ανεξάρτητη αρχή, οι χρεώσεις προέκυψαν κατόπιν χρήσης υπηρεσιών δεδομένων περιαγωγής και ενώ ο καταναλωτής είχε ενεργοποιήσει πρόσθετο πρόγραμμα χρήσης δεδομένων (2,5 GB), αλλά και υπηρεσία που επέτρεπε την κατανάλωση του όγκου δεδομένων του στο εξωτερικό, εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Η εταιρεία κινητής τηλεφωνίας ενημέρωσε πως η ενεργοποιημένη υπηρεσία καλύπτει χρήση μόνο μέχρι 1,5 GB, πληροφορία που ναι μεν αναφέρεται στον ιστότοπό της, όχι όμως και στη σχετική διαφήμιση που καταχωρίζει στους λογαριασμούς της. Αυτό σημαίνει πως ο καταναλωτής που έλαβε γνώση της προσφερόμενης υπηρεσίας από τους λογαριασμούς του, συνεπώς δεν ενημερώθηκε σωστά για τα χαρακτηριστικά της υπηρεσίας πριν την χρησιμοποιήσει.

Η διαφορά οδηγήθηκε σε εξωδικαστική επίλυση από τον Συνήγορο του Καταναλωτή και λόγω της πλημμελούς ενημέρωσης του καταναλωτή, η εταιρεία τελικά πίστωσε το αμφισβητούμενο ποσό ύψους 2.318 ευρώ.

0

ΔΕΙΤΕ ΑΚΟΜΑ

«Καλπάζουν» οι λοιμώξεις του αναπνευστικού - Πώς μπορούν να προστατευτούν οι ευπαθείς ομάδες

Ελλάδα / Λοιμώξεις του αναπνευστικού: Πώς μπορούν να προστατευτούν οι ευπαθείς ομάδες

«Στην Ελλάδα υπάρχει μια περίοδος η οποία ξεκινάει στις 15 Δεκεμβρίου και τελειώνει στις αρχές του Μαρτίου όπου φαίνεται ότι ενδημικά υπάρχει έξαρση των λοιμώξεων», τονίζει ο Στέλιος Λουκίδης, πρόεδρος της Ελληνικής Πνευμονολογικής Εταιρείας
LIFO NEWSROOM
Συλλαλητήριο συνταξιούχων στην Αθήνα για «αξιοπρεπή διαβίωση με επαρκείς συντάξεις»

Ελλάδα / Συλλαλητήριο συνταξιούχων στην Αθήνα για «αξιοπρεπή διαβίωση με επαρκείς συντάξεις»

«Δώστε πίσω τα κλεμμένα», «Μ’ αγώνες έχει γίνει η ασφάλιση, δεν είναι για παζάρια και για διάλυση», είναι, μερικά από τα συνθήματα που ακούστηκαν από τους συνταξιούχους
LIFO NEWSROOM