Μπορεί το Facebook να είναι το δημοφιλέστερο κοινωνικό δίκτυο του πλανήτη με περισσότερους από 900 εκατομμύρια χρήστες, αλλά φαίνεται πως η ικανοποίηση που προσφέρει είναι δυσανάλογη της δημοτικότητάς του.
Η ετήσια αναφορά του ACSI έδειξε ότι το ποσοστό ικανοποίησης του Facebook είναι μόλις 61%, έναντι 78% για το Google+. Τονίζεται ότι το κοινωνικό δίκτυο σημείωσε νέο αρνητικό ρεκόρ στην κατηγορία των social media καθώς η εταιρεία τοποθετείται ανάμεσα στις πέντε πρώτες με τα χαμηλότερα ποσοστά (από τις συνολικά 230).
Το υψηλότερο ποσοστό ικανοποίησης του Google+ μπορεί να οφείλεται εν μέρει στους μόλις 150 εκατομμύρια ενεργούς χρήστες, καθώς ο μικρός αριθμός επιτρέπει και μεγαλύτερη ικανοποίηση.
Οι χρήστες στο Facebook παραπονιούνται κυρίως για τις συνεχείς αλλαγές στο περιβάλλον του κοινωνικού δικτύου με αποκορύφωμα την πρόσφατη εισαγωγή του Timeline.
σχόλια