Όταν κυκλοφόρησε το Gmail την 1η Απριλίου του 2004, πολλοί θεώρησαν ότι ήταν φάρσα! Όμως, σήμερα χάρη στις τεράστιες δυνατότητες αποθήκευσης και αναζήτησης, η συγκεκριμένη υπηρεσία της Google έχει καταφέρει να έχει πάνω από 1,5 δισεκατομμύριο ενεργούς χρήστες και έτσι αποτελεί την πιο δημοφιλή υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον κόσμο.
Επομένως, αν και για πολλούς ξεκίνησε ως αστείο, το Gmail κατάφερε πολύ γρήγορα να ξεπεράσει σε δημοτικότητα τα αντίστοιχα που υπήρχαν μέχρι πρότινος, δηλαδή το Hotmail της Microsoft και το Yahoo Mail, και βρέθηκε πρώτο στις προτιμήσεις των χρηστών. Βέβαια, αυτό δε σημαίνει ότι κατά καιρούς δεν έχουν υπάρξει και διαφωνίες εντός της Google γύρω από τον τρόπο με τον οποίο η εταιρία θα μπορεί να αποκτήσει κέρδος μέσω της συγκεκριμένης υπηρεσίας.
